律所类公司如何利用互联网拓客?

时间:2020-11-27
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一、传统企业转型互联网,和互联网公司有什么区别?

互联网+,也就是传统企业转型互联网的概念,是2014年国家倡导的,原因是在此之前的互联网行业发展的很好,而且随着互联网模式、手段、媒介的不断发展,已经能够帮助传统企业解决很多问题了。

我们先看在此之前的互联网公司,可以追溯到2012年之前。是怎样的?

1、一定是平台,那时候的运营也基本上都是平台运营。我们要么运营网站(PC)时代,移动互联网之前我们运营的是wap站,再后来才是运营app。

2、逻辑是我们自己养流量,所以产品和服务都是在网站、wap站、app上实现功能的。

3、很多传统企业也会做个公司网站,那你也根本不是互联网公司,因为你的主体并不是互联网,而且他们根本不懂网站运营。

4、那时候大部分传统企业是不会做新媒体运营的,2011年之前都是个人、互联网公司的人、少数有互联网思维的企业,才会运营微博、微信公众号。

2012-2014年发生了什么?

1、2009年微博诞生,2012年微信公众号诞生,越来越多的公司开始参与到新媒体运营中。

2、新媒体这个概念怎么来的?当时小米公司的崛起,那一波,让全天下的公司都知道了新媒体运营的重要性。

后来呢?传统企业开始大量跟风,他们也开始运营新媒体、有自己的网站,甚至也有很多企业做了自己的app,一直到2017年以后,开始做社群,这就是所谓的互联网+,也就是利用互联网的思维和运营方式,帮助他们更好地获客、变现。但是,问题在于:

1、他们的主体还是传统企业模式,可能完全变成互联网的基因吗?显然不可能,之前的模式已经做了那么多年,根儿是动不了的。

所以你那个公司,本质上就是一个律师事务所,并不是互联网公司。

2、他们不会变成平台运营的模式,也不可能变成平台模式,更没必要变成平台模式。为什么?互联网的最终出路,一定是帮助解决传统企业的问题,未必是颠覆传统企业,你会发现,互联网能颠覆的行业多么?其实很少。互联网是帮助传统企业变得更好,而不一定要动传统企业的根基。

你们的律所,采用新媒体、社群等等模式来让企业变得更好,我觉得挺对啊。

3、传统企业很少有专业的互联网公司人才。传统企业给不了互联网公司的高薪,而且习惯了在互联网公司工作的人,也不愿意去传统企业。手机行业算特例,那也是极少数,而且也是小米给带的,小米不算传统企业,雷军是互联网公司出身的。

到了二三四线城市的传统企业,就更没有专业的互联网人才了,我今年去了郑州、济南等等好几个城市,互联网人才极度匮乏,就更别说三四线城市了。

二、传统企业如何利用互联网工具拓客,并且运营好用户?

大部分传统企业说白了,就是销售思维,互联网对于他们的价值,就是攫取用户,产生收入。他们是没有养流量、养用户的概念的。他们所谓的服务,也只是售后服务,那还是一种销售行为,所以你才会有“找-接-再找”的这种感觉。

最近这几年社群运营概念火,社群运营本来是拉新-留存-活跃-转化四个流程,结果很多公司直接拉新-转化,中间两步直接给省了。甚至连群名,都起的那么赤裸裸,生怕用户不知道。殊不知现在的用户经过这么多年的洗礼,早就已经猴精猴精的了,人家一看名字就退群了。销售的短平快思维,决定了他们在设计运营模式的时候,本来要八步完成,巴不得一步就到位。

传统企业如何利用互联网工具来运营?

app、网站运营我就不说了,这个对于大部分传统企业,在当下的环境下,运营难度有点大,我说一些靠谱且快速的。

前提就是先把思维扭一下,别做什么都老想着转化、卖货,互联网运营和销售完全就是两码事。

1、我们先来说怎么养流量,建立流量阵地

1)微信公众号、微博、小红书、抖音、快手等等,哪怕社群,本来就都是流量阵地。所以第一步是选择适合自己的平台,律所这个行业,目前看来:微信公众号、抖音、知乎、社群可以运营,微博如果之前没有运营过,建议放弃。其他的平台,根据公司的具体情况来选择。

2)内容运营,要想着怎么迎合用户,让用户关注你,而不是老是想着业务、转化相关的内容,说实话,有哪个用户会关注这类账号啊?有了粉丝,才有了一切变现的可能。

我做运营这么多年,还没见过哪个号靠营销文章做起来的。活动积累的粉丝有用吗?都是一堆死粉、羊毛党而已。也许你会说小米,我2016年在360手机行业做过,我知道的。2015年荣耀(不算华为)光在百度贴吧就花了3个亿。当年他们哪个手机公司在新媒体上不是花了几个亿、几十个亿,才砸出来的那么多粉丝?试问你的公司砸得起吗?

内容这块的整体思路很简单,如果你一周五天都做内容,那就四天做正常内容,怎么迎合用户怎么来,一天发营销内容,甚至先忘掉营销,尤其是刚开始做、还没粉丝的时候。

3)新媒体运营每个平台的运营思路不太一样,我课程讲的是简版(实用版),还有小100页PPT,今天我不能细讲了啊。

微信公众号,你可以理解为栏目,比如你一周发三次,那就是三档栏目,每次发什么,是固定的一类内容,这样让用户形成固定的心智。比如周一发干货知识,你可以起名“普法小知识”,那以后每周一,你都发这个。

做抖音,可以做普法小剧场,走剧情风格,一直这么做就行了。

4)知乎对于法律这块是可以运营的,毕竟用户问题多啊,前提是每天回答问题,最起码一周要回答3-5个问题吧,坚持一年,粉丝应该也有不少了。

5)社群运营,做到最后一定是玩社群矩阵。原则是抓高质量的用户。你可以先做新媒体,然后做的同时把粉丝导到社群里,或者通过你们的线下活动等等,同时起粉丝。

2、新媒体、社群运营起来了,随着你的粉丝越来越多,你公司的品牌知名度越来越大,自然收入就会水涨船高了。

为什么很多公司做不好运营?原因就是kpi是销售额,而不是粉丝数(用户数),结果才做了三四个月,连运营的门儿还没摸到,雏形还没搭好,就以运营对于收入的产出效果不大为由,整个运营部门解散了。

三、律所这类公司的线上和线下活动如何操作?

线上活动的运营思维也是一样,并不是所有活动都是为了变现的,这个概念大家要记住。微信公众号、社群里面都是可以发起活动的,抖音上可以发起任务。

律所这类公司,微信公众号上的活动,征文、抽奖、红包等等活动都可以做,比如可以做“与法同行,普法小故事”的征集活动。

社群里面的活动形式可以更多样一些,比如可以做征文、投票、抽奖、裂变、打卡、大咖直播、集赞、竞猜等等活动,具体你可以试一下效果,我不确定律所这个行业哪种形式最适合,换我来运营,我也是要试的。最终确定下来三种活动模式,可以长期固定做下去。

需要注意的是,大家要忘掉一次活动就能打爆的想法,怎么可能呢?任何运营行为,谁也不敢保证能打爆。而且活动运营这种手段,只有做成长期运营的品牌活动,就是一个活动系列,每周做,你能坚持做一年,你不想牛逼都难。你能形成三个活动系列,你在整个行业都可能做出名了。做运营,最难的,就是一直坚持一件你认为正确的事情。

我出来创业这一年半,也发现,任何短期的运营行为,长远来看,根本就是毫无意义。

线下活动,开始不要做,你的新媒体、社群、线上活动,已经运营了半年以后了,有一定的用户基础了,再做线下活动,可以先做粉丝活动,其他线下形式我没想好,律所这个行业我不太了解,后面可以再交流。

四、在律所这类公司进行新媒体运营需要注意什么?

前面我已经提到了几点:

1、平台的选择很重要,要找适合自己的;

2、建栏目很重要,要让用户形成固定的心智;

我再补充几点:

3、新媒体的个性化。我说过新媒体要形神合一,说白了,做新媒体是要让用户感觉到你这个号是有个性,有灵魂的,是要有不一样的味道的。所以作为新媒体运营,不要压抑自己的性格。

举个例子,你完全可以把你的新媒体做成幽默答题风,就是微信公众号、抖音、知乎,全都做成一类风格,微信公众号只回答用户的法律问题,而且回答的很搞笑、诙谐幽默,但你的解答了人家才行,这样问你的人只会越来越多,风格就形成了。

你抖音也这么玩,拍成一问一答式的幽默剧情风。粉丝应该起的很快,当然条件是对你的要求会很高,需要懂法律专业知识,还得回答的很逗逼才行。实在不行,你可以找你们的一个律师来回答,你来改。抖音的话,干脆就找你们的一个律师,打造成网红得了。

4、可以适当地跟热点。每天国内应该是有很多法律相关的事件发生的,你可以及时跟进,用法律专业视角去解读。

5、新媒体运营的招聘问题。尽量要招有想法、有个性的,千万别招那种木木呆呆的,面试时目光呆滞、没有一丝灵光、眼睛里面看不到一丝渴望的,不只是做新媒体运营,做什么运营,我都一律毙掉。

新媒体运营,要关注的点很多,对于知识面的要求也很高,不具备学习力,很难做好。

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